CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Article 1 — Identification du vendeur

La boutique GlowUpFamily est exploitée par une auto-entreprise immatriculée en France SIRET 92920444400012.

Raison sociale : Sonia serodio EI

Site internet : www.glowupfamily.com

Contact : glowupfamily2024@gmail.com

Article 2 — Champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toutes les ventes conclues sur le site www.glowupfamily.com entre GlowUpFamily et tout acheteur (ci-après « le Client »), résidant en France ou en Europe.

Le Client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV avant de passer commande. La validation de la commande vaut acceptation sans réserve des présentes CGV.

Article 3 — Produits

GlowUpFamily propose des produits à destination des femmes et des enfants : articles de beauté, self-care, mode, chaussures, accessoires et produits sous licences officielles, et article maison.

Les produits sont décrits avec la plus grande exactitude possible. Les photographies sont fournies à titre illustratif et ne sont pas contractuelles.

Article 4 — Prix

Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC). GlowUpFamily se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés au prix en vigueur au moment de la validation de la commande.

Les frais de livraison sont indiqués au moment de la commande et varient selon la destination et le transporteur.

Article 5 — Commande

Pour passer commande, le Client doit :

1. Sélectionner le ou les produit(s) souhaité(s)
2. Valider son panier
3. Renseigner ses coordonnées de livraison
4. Choisir son mode de paiement
5. Valider et confirmer sa commande

GlowUpFamily se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de litige relatif au paiement d'une commande antérieure.

Article 6 — Paiement

Le règlement s'effectue en ligne, de manière sécurisée, par les moyens suivants :

1. Carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.)
2. PayPal

Le paiement est exigible intégralement à la commande. GlowUpFamily ne conserve aucune coordonnée bancaire du Client.

Article 7 — Livraison

7.1 Zone de livraison

GlowUpFamily livre en France métropolitaine et dans les pays européens.

7.2 Délais de livraison

Les commandes sont expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.

1. France métropolitaine : 3 à 5 jours ouvrés
2. Europe : 5 à 10 jours ouvrés selon le pays de destination

Ces délais sont indicatifs. GlowUpFamily ne saurait être tenu responsable de retards imputables aux transporteurs.

7.3 Transporteurs

GlowUpFamily fait appel à plusieurs transporteurs partenaires selon la commande et la destination (Colissimo, Mondial Relay, DHL, etc.). Un numéro de suivi sera communiqué par email dès l'expédition.

7.4 Livraison non conforme

En cas de colis endommagé à la réception, le Client doit émettre des réserves auprès du transporteur et informer GlowUpFamily dans les 48 heures via glowupfamily2024@gmail.com.

Article 8 — Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du colis pour exercer son droit de rétractation, sans justification.

Pour exercer ce droit : glowupfamily2024@gmail.com

Les frais de retour sont à la charge du Client. Le produit doit être retourné non utilisé, dans son emballage d'origine.

Le remboursement sera effectué sous 14 jours après réception du retour, par le même moyen de paiement.

Exceptions

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits descellés, utilisés ou endommagés par le Client après réception.

Article 9 — Garanties

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

En cas de non-conformité, contactez : glowupfamily2024@gmail.com

Article 10 — Protection des données personnelles

GlowUpFamily collecte les données personnelles uniquement dans le cadre du traitement des commandes : nom, prénom, adresse, email, téléphone.

Ces données ne sont ni vendues ni transmises à des tiers, à l'exception des prestataires nécessaires (transporteurs, plateforme de paiement).

Conformément au RGPD, le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données : glowupfamily2024@gmail.com

Article 11 — Propriété intellectuelle

L'ensemble du contenu du site (textes, images, logos) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation préalable écrite de GlowUpFamily.

Article 12 — Responsabilité

GlowUpFamily ne saurait être tenu responsable des dommages indirects résultant de l'utilisation des produits vendus. La responsabilité est limitée au montant de la commande du Client.

Article 13 — Litiges et droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le Client peut contacter GlowUpFamily à glowupfamily2024@gmail.com pour une résolution amiable.

À défaut, le litige sera soumis aux tribunaux compétents français.

Conformément à l'article L.612-1 du Code de la consommation, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.