Politique de confidentialité

GlowUpFamily accorde une importance primordiale à la protection de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité vous informe de la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — Règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés.

Article 1 — Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées sur www.glowupfamily.com est :

Raison sociale : Sonia Serodio EI

Statut : Auto-entreprise

SIRET: 92920444400012

Email : glowupfamily2024@gmail.com

Site : www.glowupfamily.com

Article 2 — Données collectées

2.1 Données collectées lors d'une commande

Dans le cadre du traitement de vos commandes, nous collectons les données suivantes :

1. Nom et prénom
2. Adresse postale de livraison et de facturation
3. Adresse email
4. Numéro de téléphone
5. Données de paiement (traitées directement par nos prestataires sécurisés — nous ne conservons pas vos coordonnées bancaires)

2.2 Données collectées via la newsletter

Si vous vous inscrivez à notre newsletter, nous collectons :

1. Votre adresse email
2. Votre prénom (facultatif)
3. La date et l'heure d'inscription

2.3 Données de navigation (cookies et outils analytiques)

Notre site est susceptible d'utiliser les outils suivants, soumis à votre consentement préalable :

1. Google Analytics : mesure d'audience et comportement des visiteurs (pages visitées, durée, source de trafic). Les données sont anonymisées et traitées par Google LLC.
2. TikTok Pixel : suivi des conversions et optimisation des campagnes publicitaires TikTok. Les données sont traitées par TikTok Technology Limited.

Ces outils peuvent déposer des cookies sur votre appareil. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via la bannière de consentement affichée sur notre site.

Article 3 — Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

1. Traitement et suivi de vos commandes
2. Livraison de vos achats
3. Gestion du service après-vente et des retours
4. Envoi de confirmations de commande et d'informations de livraison par email
5. Envoi de notre newsletter (uniquement avec votre consentement explicite)
6. Analyse de l'audience de notre site pour améliorer l'expérience utilisateur (avec consentement)
7. Optimisation de nos campagnes publicitaires (avec consentement)
8. Respect de nos obligations légales et comptables

Article 4 — Base légale du traitement

Chaque traitement de vos données repose sur une base légale définie :

1. Exécution du contrat : traitement des commandes, livraison, SAV
2. Consentement : newsletter, cookies analytiques et publicitaires (Google Analytics, TikTok Pixel)
3. Obligation légale : conservation des données comptables et fiscales
4. Intérêt légitime : prévention de la fraude, amélioration de nos services

Article 5 — Durée de conservation

Vos données sont conservées pour les durées suivantes :

1. Données de commande : 10 ans (obligation comptable et fiscale)
2. Données de newsletter : jusqu'à désinscription ou 3 ans sans activité
3. Données de navigation (cookies) : 13 mois maximum
4. Données de création de compte : durée de vie du compte + 3 ans après inactivité

À l'issue de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées.

Article 6 — Partage des données

GlowUpFamily ne vend jamais vos données personnelles. Elles peuvent être transmises uniquement aux prestataires suivants, dans le strict cadre de leurs missions :

1. Transporteurs (Colissimo, Mondial Relay, DHL, etc.) : pour la livraison de vos commandes
2. Prestataires de paiement (Stripe, PayPal) : pour le traitement sécurisé de vos paiements
3. Google LLC (Google Analytics) : analyse d'audience — soumis à votre consentement
4. TikTok Technology Limited (TikTok Pixel) : suivi publicitaire — soumis à votre consentement
5. Prestataire de newsletter : envoi de nos communications — soumis à votre consentement

Ces prestataires sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité de vos données et de les utiliser uniquement pour les missions qui leur sont confiées.

Article 7 — Transferts hors Union Européenne

Certains de nos prestataires (notamment Google et TikTok) peuvent transférer des données hors de l'Union Européenne. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées conformes au RGPD (clauses contractuelles types, décisions d'adéquation).

Article 8 — Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

1. Droit d'accès : obtenir une copie des données que nous détenons sur vous
2. Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
3. Droit à l'effacement (droit à l'oubli) : demander la suppression de vos données
4. Droit à la limitation du traitement : restreindre l'utilisation de vos données
5. Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
6. Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
7. Droit de retirer votre consentement à tout moment (newsletter, cookies)

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : glowupfamily2024@gmail.com

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d'un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr

Article 9 — Cookies

9.1 Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre appareil lors de la visite d'un site web. Il permet de mémoriser des informations sur votre navigation.

9.2 Cookies utilisés sur glowupfamily.com

1. Cookies strictement nécessaires : fonctionnement du site, panier d'achat, session. Ces cookies ne nécessitent pas votre consentement.
2. Cookies analytiques (Google Analytics) : mesure d'audience — soumis à consentement.
3. Cookies publicitaires (TikTok Pixel) : suivi des conversions — soumis à consentement.

9.3 Gestion de vos préférences

Lors de votre première visite, une bannière de consentement vous permet d'accepter ou de refuser les cookies non essentiels. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment.

Vous pouvez également configurer votre navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies. Cela peut affecter certaines fonctionnalités du site.

Article 10 — Newsletter

En vous inscrivant à notre newsletter, vous consentez expressément à recevoir nos communications par email (nouveautés, promotions, conseils glow up).

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription présent dans chaque email, ou en contactant : glowupfamily2024@gmail.com

Votre désinscription sera effective immédiatement.

Article 11 — Sécurité des données

GlowUpFamily met en oeuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou altération. Notre site utilise le protocole HTTPS pour sécuriser les échanges de données.

Article 12 — Modification de la politique

GlowUpFamily se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment pour se conformer aux évolutions légales et réglementaires. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut du document.

Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page.

Article 13 — Contact

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles :

Email : glowupfamily2024@gmail.com

Site : www.glowupfamily.com